客户支持与培训简介

根据安全业务特点和客户需求,国联天成建立了完善的售后服务体系,为客户提供高效、及时的支持服务。

1、7×24售后支持

为客户提供不间断的产品售后支持服务,通过电话、电子邮件、远程协助等途径,专业技术支持团队帮助客户分析遇到的安全问题,解决产品使用过程中遇到的问题等。

2、7×24安全运营

为客户提供不间断的安全运营支持服务,通过云安全平台实时监控客户网络安全状态与产品运行状况,发现异常情况通过电话、短信、电子邮件等途径及时通报,由专业技术运营团队远程协助客户分析、解决安全问题。

3、安全培训

国联天成拥有大量专业安全人员,在与客户持续的技术交流中,积累了丰富的产品部署、故障排除等方面的最佳实践经验,以此形成的专业培训能够帮助客户更为有效的掌握和维护相关产品。

4、安全通告

借助长期积累的中文漏洞知识库,国联天成能够即时为客户提供最新最全的安全漏洞信息,为客户防范安全威胁争取有利时机。

5、客户关怀

国联天成客户服务团队定期通过电话、邮件或上门等方式与客户进行沟通,深入了解客户的感受及诉求,帮助客户解决其所面临的问题。

第 1 页,共 1 页1
3 条